Preguntas generales frecuentes

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He recibido un correo electrónico que me pide mi contraseña/información de pago. ¿Es vuestro?

Me han pirateado la cuenta, ¿cómo puedo recuperar mis artículos?

Tengo problemas para conectarme a mi cuenta de Facebook/Google.

Me ha ofendido la conducta de otro jugador/un anuncio del juego/un artículo o función del juego.

Quiero un reembolso.

6. He adquirido monedas/objetos virtuales, pero no los veo en mi cuenta.

¿Qué datos/información sobre mí recopiláis?

¿Cómo dejo de recibir vuestros correos promocionales?

¿Por qué han suspendido mi cuenta?

¿Puedo eliminar mi cuenta? ¿Puedo eliminar ciertos datos de mi cuenta?

¿Sería posible recuperar mi cuenta?

Quejas sobre errores

¿Puedo pediros que bloqueéis mi opción de comprar?

4. ¿Qué sucede si discrepo con vuestras condiciones de servicio o con una modificación que apliquéis en vuestras condiciones de servicio?

¿Puedo tener más de una cuenta?

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¿Qué hago para iniciar sesión en Facebook?