Recuperar una cuenta perdida
Si recientemente cambiaste de dispositivo, o tuviste que eliminar y reinstalar June's Journey, es posible que no puedas acceder a tu cuenta de juego.
Ten la seguridad de que, en la mayoría de los casos, podemos ayudarte a recuperar tu isla.
Para que este proceso sea más sencillo, siempre recomendamos conectar tu juego a uno de nuestros servicios en la nube disponibles. Hacerlo te permite restaurar tu cuenta al instante sin necesidad de contactar con soporte.
Según tu dispositivo, puedes conectar tu juego mediante:
Facebook (Recomendado para juego multiplataforma)
Apple ID (Para dispositivos iOS)
Google ID (Para dispositivos Android)
Más información aquí
Si tu juego ya estaba conectado a un servicio, sigue estos pasos para restaurarlo:
Abre June's Journey en tu dispositivo.
Conéctate usando la misma cuenta que usaste anteriormente.
El juego te pedirá que elijas tu guardado local o en la nube
Si tu cuenta no estaba vinculada a ninguna red social ni a un ID en la nube,
Por favor, completa el siguiente formulario y envía tus datos. ¡Nuestro equipo de soporte con gusto revisará esto y te ayudará a volver a tu juego!
Por favor, envíe aquí su consulta sobre la cuenta perdida
Por favor, facilítenos los siguientes datos para que podamos ayudarle a recuperar su progreso.
El ID de usuario de la cuenta recién creada.
El ID de usuario de su cuenta original.
El nombre visible de su cuenta original.
[Opcional] Si formaba parte de un Club, por favor indique su nombre.
El nivel de su cuenta original. No tiene que ser preciso.
La fecha de creación de su cuenta original. No tiene que ser precisa.
El saldo de Diamantes y Monedas de su cuenta original. No tiene que ser preciso.
[Opcional] Si tiene un recibo de alguna transacción realizada con su cuenta original, adjúntelo aquí.