Récupérer un compte perdu
Si vous avez récemment changé d’appareil, ou dû supprimer puis réinstaller June's Journey, il se peut que vous ne puissiez plus accéder à votre compte de jeu.
Rassurez-vous, dans la plupart des cas, nous pouvons vous aider à récupérer votre île.
Pour faciliter cette procédure, nous vous recommandons toujours de connecter votre jeu à l’un de nos services cloud disponibles. Cela vous permet de restaurer votre compte instantanément sans avoir besoin de contacter l’assistance.
Selon votre appareil, vous pouvez connecter votre jeu via :
Facebook (Recommandé pour le jeu multiplateforme)
Apple ID (Pour les appareils iOS)
Identifiant Google (Pour les appareils Android)
Plus d’infos ici
Si votre jeu était déjà connecté à un service, veuillez suivre ces étapes pour le restaurer :
Lancez June's Journey sur votre appareil.
Connectez-vous avec le même compte que vous utilisiez auparavant.
Votre jeu vous invitera à choisir votre sauvegarde locale ou Cloud
Si votre compte n’était lié à aucun réseau social ou identifiant Cloud,
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et soumettre vos informations. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir d’examiner votre demande et de vous aider à retrouver votre jeu !
Veuillez soumettre votre demande de compte perdu ici
Veuillez nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions vous aider à récupérer votre progression.
L'identifiant utilisateur du compte nouvellement créé.
L'identifiant utilisateur de votre compte d'origine.
Le nom affiché de votre compte d'origine.
[Facultatif] Si vous faisiez partie d'un club, indiquez son nom.
Le niveau de votre compte d'origine. Il n'a pas besoin d'être précis.
La date de création de votre compte d'origine. Elle n'a pas besoin d'être précise.
Le solde en Diamants et en Pièces de votre compte d'origine. Il n'a pas besoin d'être précis.
[Facultatif] Si vous avez un reçu pour une transaction effectuée avec votre compte d'origine, veuillez le joindre ici.