Recuperare un account smarrito
Se di recente hai cambiato dispositivo o hai dovuto eliminare e reinstallare June's Journey, potresti non riuscire ad accedere al tuo account di gioco.
Ti assicuriamo che, nella maggior parte dei casi, possiamo aiutarti a recuperare la tua isola.
Per semplificare questa procedura, consigliamo sempre di collegare il gioco a uno dei nostri servizi cloud disponibili. In questo modo potrai ripristinare immediatamente il tuo account senza dover contattare l'assistenza.
A seconda del dispositivo, puoi collegare il gioco tramite:
Facebook (Consigliato per il gioco multipiattaforma)
Apple ID (Per dispositivi iOS)
Google ID (Per dispositivi Android)
Ulteriori informazioni qui
Se il tuo gioco era già collegato a un servizio, segui questi passaggi per ripristinarlo:
Avvia June's Journey sul tuo dispositivo.
Connettiti utilizzando lo stesso account che hai usato in precedenza.
Il gioco ti chiederà di scegliere tra il salvataggio locale o quello nel cloud
Se il tuo account non era collegato a nessun social network o ID Cloud,
Compila il modulo qui sotto e invia i tuoi dati. Il nostro team di assistenza sarà lieto di esaminare la situazione e aiutarti a tornare a giocare!
Invia qui la richiesta per il recupero dell'account perso
Per favore forniscici i seguenti dettagli in modo da poter aiutarti a recuperare i tuoi progressi.
L'ID utente del nuovo account creato.
L'ID utente del tuo account originale.
Il nome visualizzato del tuo account originale.
[Facoltativo] Se facevi parte di un Club, inseriscine il nome.
Il livello del tuo account originale. Non deve essere preciso.
La data di creazione del tuo account originale. Non deve essere precisa.
Il saldo di Diamanti e Monete del tuo account originale. Non deve essere preciso.
[Facoltativo] Se hai una ricevuta per qualsiasi transazione effettuata con il tuo account originale, allegala qui.