게임 내 광고 문제해결 팁

모바일 기기

모바일 디바이스에서 게임 내 광고 시청에 어떤 문제를 경험했다면, 다음 단계를 따르세요.

앱을 끄고 다시 엽니다.
디바이스를 다시 시작합니다. "껐다 다시 켜봤나요?"... 이 질문이 단순해 보이지만, 정말 대부분의 경우 문제가 해결된답니다!
인터넷이 안정적으로 연결된 상태에서 디바이스가 구동되고 있는지 확인하세요. 5mbs 이상이면 적당합니다. 여기에서 인터넷 연결 상태를 테스트할 수 있습니다. WiFi로 연결된 상태에서 게임을 플레이하는 것이 좋습니다. 최상의 성능을 보장하고 추가 데이터 요금이 발생하는 것을 막을 수 있습니다.
해당 앱 스토어 페이지를 방문해서 최신 버전의 게임인지 확인하세요. "열기" 버튼이 보이면 최신 버전의 게임을 플레이하고 있는 것입니다.
디바이스의 운영 시스템도 최신 버전으로 업데이트했는지도 확인하세요.
Android용: 설정 > 시스템 업데이트 > 업데이트 확인
iOS용: 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트
디바이스 설정에서 광고가 추적되도록 허용하세요. 광고 추적이 제한되거나 광고 ID가 변경되면 동일한 광고만 반복되어 표시되는 등의 게임 내 광고 이용에 문제가 발생할 수 있습니다. 최적의 성능을 위해 해당 옵션을 꺼둘 것을 권장합니다.
Android용: 설정 > Google > 광고 > "광고 개인 최적화 선택 해제" 끄기
iOS용: 설정 > 개인 정보 > 광고 > "광고 추적 제한" 끄기. 어느 디바이스에서도 "광고 ID 초기화"하지 마세요.

이 방법으로도 게임 내 광고 문제가 해결되지 않으면, 게임 내 설정 메뉴에서 도움말 메뉴를 통해 다음 정보와 함께 연락주세요.

이미 수행해본 단계 및 해결된 문제가 있으면 더 제대로 조사하여 알맞은 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
가능하면 광고에 대한 어떤 정보라도 포함해주세요. - 예:

광고의 제목
게임 내 어느 지점에서 광고를 봤는지?
닫기 버튼이 있었는지?
가능하다면 스크린샷이 도움이 많이 됩니다.

데스크톱과 노트북

게임의 최상의 플레이 환경을 위해 Chrome 또는 Firefox 사용을 권장합니다. 다른 브라우저와 오래된 컴퓨터 구성에서도 대부분 플레이할 수 있지만 성능이 다양할 수 있습니다. 64비트 컴퓨터에서 64비트 브라우저를 사용하는 것이 이상적입니다.

게임 내 광고 시청에 어떤 문제를 경험했다면, 다음 단계를 따르세요.

인터넷이 안정적으로 연결된 상태에서 컴퓨터가 구동되고 있는지 확인하세요. 5mbs 이상이면 적당합니다. 여기에서 연결 상태를 테스트할 수 있습니다.
AdBlock 또는 Script Blocker와 같은 브라우저 플러그인은 애플리케이션이 로딩되는 것을 방해합니다. 이러한 플러그인이 설치되어 있지 않은지 확인하세요. 설치되어 있다면 임시로 해당 플러그인을 끄고 게임을 테스트해 볼 것을 권장합니다.
브라우저가 타사 쿠키를 허용하는지 확인하세요. 우리 게임의 대부분은 게임 환경의 "개인화" 기능을 제공합니다. 이 기능을 최적화하면, 웹 게임에서 광고를 안 볼 수 있습니다. 게임 설정 메뉴를 확인하고 "개인화된 광고"가 최적화되어 있지 않은지 확인하세요.
또한 "시크릿" 또는 "비공개" 브라우저 모드로 게임을 플레이하기를 권장합니다. Facebook으로 로그인하고 게임을 다시 불러와야 합니다. 시크릿/비공개 브라우저 모드는 종종 설치되어 있는 기타 플러그인을 비활성화하고 고객 지원에서 문제가 발생한 부분을 좁히는데 도움이 됩니다.

이 방법으로도 게임 내 광고 문제가 해결되지 않으면, 다음 정보와 함께 연락주세요.

사용자 ID(게임 설정 메뉴에서 확인)
사용하는 운영 체제 정보
사용하는 브라우저 정보

광고의 제목
게임 내 어느 지점에서 광고를 봤는지?
닫기 버튼이 있었는지?
가능하다면 스크린샷이 도움이 많이 됩니다.

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