거래 환불은 어떻게 요청하나요?
환불을 Wooga가 처리하는지 여부는 이용하시는 플랫폼과 결제 수단에 따라 다릅니다. 각각의 경우에 대한 정보를 아래서 확인하세요.
가능한 경우, 구매 증빙 서류를 꼭 준비하세요. 그래야 저희가 환불 가능 여부를 빨리 심사할 수 있습니다.
iOS
저희 iOS 게임에서 결제는 Apple이 처리합니다. 앱 밖에서 안전하게 결제할 수 있는 일부 구매 건은 예외입니다. Wooga는 회원님의 결제 정보를 볼 수 없으며 환불을 처리할 수 없습니다. 모든 환불 요청은 Apple에 접수하셔야 한다는 뜻입니다.
iOS에서 구매하신 준의 모험 상품을 환불 요청하려면 다음 도움말을 참조하세요. https://support.apple.com/ko-kr/118223
참고: 아이템을 구매했는데 받지 못했으면, 앱을 종료한 다음 다시 열어보세요. 앱을 종료하는 자세한 방법은 여기(https://support.apple.com/ko-kr/109359)에서 확인할 수 있습니다.
Android
Google Play 버전의 준의 모험에서 이루어지는 결제는 Google이 처리하지만, 환불 요청은 Wooga가 접수합니다.
Android에서 결제한 건에 대해 환불을 요청하시려면 저희 고객 지원팀에 문의하세요. 주문 번호나 구매 증빙 서류를 첨부해 주세요. 주문 번호는 이런 형태입니다. GPA.0123-4567-8998-7654-01624
저희 게임의 Facebook 버전을 통해 이루어지는 결제는 모두 Meta에서 관리합니다. Wooga는 회원님의 결제 정보를 볼 수 없으며 환불을 처리할 수 없습니다. 모든 환불 요청은 Meta에 접수하셔야 한다는 뜻입니다.
Facebook에서 구매하신 준의 모험 상품을 환불 요청하려면 다음 도움말을 참조하세요. https://www.facebook.com/help/303121316836417
웹스토어, June's Journey Orchid+, 인정되는 일부 iOS 구매
Orchid+ 버전의 준의 모험에서 이루어지는 거래, iOS에서 앱 밖 안전 결제 옵션을 통한 결제는 전적으로 Wooga가 관리합니다. 웹스토어에서 이루어지는 결제는 협력사 Appcharge가 지원하지만, 관리 주체는 Wooga입니다.
이 두 수단 중 하나로 결제한 건에 대해 환불을 요청하시려면 저희 고객 지원팀에 문의하세요. 주문 번호나 구매 증빙 서류를 첨부해 주세요. 주문 번호는 이런 형태입니다. 123456abc7defgh8i9jk0123
웹스토어상 거래에 대한 문의는 협력사 Appcharge에 직접 넣으실 수도 있습니다. 링크: https://store.junesjourney.com/support/postLogin/PostLogin