Algemene veelgestelde vragen

Artikelen

Ik heb een e-mail gekregen waarin om mijn wachtwoord/creditcardgegevens wordt gevraagd. Komt die van jullie?

Mijn account is gehackt. Hoe krijg ik mijn items terug?

Ik kan me niet aanmelden bij mijn Facebook-/Google-account

Ik neem aanstoot aan het gedrag van een andere speler/een advertentie in de game/een item of functie in de game

Ik wil een terugbetaling

Ik heb munten/virtuele items gekocht, maar ik zie ze niet in mijn account

Welke gegevens/informatie verzamelen jullie over mij?

Hoe meld ik mij af voor marketinge-mails?

Waarom is mijn account geblokkeerd?

Kan ik mijn account verwijderen? Kan ik bepaalde gegevens uit mijn account verwijderen?

Kan mijn account gedeblokkeerd worden?

Klachten over bugs

Kan ik jullie vragen om mijn aankoopoptie te blokkeren?

Wat gebeurt er als ik het niet eens ben met jullie servicevoorwaarden of met een wijziging die jullie hebben doorgevoerd in jullie servicevoorwaarden?

Kan ik meerdere accounts hebben?

Ik heb een e-mail gekregen waarin om mijn wachtwoord/betalingsgegevens wordt gevraagd. Komt die e-mail van jullie?

Hoe meld ik me aan bij Facebook?