Minha compra no iOS não aparece no jogo
Em geral, itens comprados são adicionados imediatamente ao seu jogo. Ocasionalmente, eles podem demorar um pouco para aparecer. Quando esse atraso ocorre, significa que a sua compra ainda está sendo processada. Não há necessidade de tentar comprar os itens novamente, eles logo chegarão!
Se os itens não chegaram dentro de algumas horas, forçar o fechamento e abrir o jogo novamente pode resolver o problema.
Se forçar o fechamento do seu jogo não funcionar e você quiser que os itens sejam creditados no seu jogo, envie-nos uma imagem do comprovante de compra e o número do pedido.
O número do pedido pode ser encontrado no comprovante de compra e tem esse formato: ABCD12E3456F
Se não conseguir encontrar o comprovante de compra, você pode ir no seu histórico de pedidos/compras.
IMPORTANTE: é comum que a Apple/iTunes atrase a entrega de um comprovante de compra para alguns dias depois da compra efetuada. Eles podem também incluir outras compras em apenas um comprovante e a data que constar nele pode ser posterior à da compra.
Você pode ler mais sobre como os comprovantes do iTunes funcionam aqui.
Nós sugerimos que você confira seus comprovantes com o seu extrato bancário. Se você concluir que há algo suspeito, envie-nos uma cópia do(s) comprovante(s) e nós vamos analisar mais detalhadamente.
IMPORTANTE: para a sua segurança, censure suas informações pessoais, como endereço e dados do cartão de crédito.