İşlemim için nasıl geri ödeme talep ederim?
Kullandığın platforma ve ödeme yöntemine bağlı olarak iade işlemleri Wooga tarafından yönetiliyor veya yönetilmiyor olabilir. Her bir duruma ilişkin bilgiyi aşağıda bulabilirsin.
Uygulanabilir olduğunda ekibimizin iadenin mümkün olup olmadığını hızlıca inceleyip değerlendirebilmesi için satın alım kanıtını her zaman hazır bulundur.
iOS
iOS oyunlarımızdaki ödemeler, uygulama dışında güvenli şekilde ödenebilen belirli uygun satın alımlar hariç, Apple tarafından yönetilir. Wooga, ödeme bilgilerine erişemez ve iade işlemlerini gerçekleştiremez. Bu, tüm iade taleplerinin Apple'a iletilmesi gerektiği anlamına gelir.
iOS'ta yaptığın June’s Journey satın alımı için iade talep etmek istiyorsan lütfen bu sayfadaki talimatları takip et: https://support.apple.com/en-us/118223
Not: Eşyalar satın aldıysan ancak sana ulaşmadılarsa, uygulamadan çıkıp yeniden açmayı dene. Bir uygulamadan nasıl çıkılacağına dair detaylı talimatları burada bulabilirsin: https://support.apple.com/en-us/109359
Android
June’s Journey'nin Google Play sürümünde yapılan ödemeler Google tarafından yönetilse de iade talepleri Wooga üzerinden yapılır.
Android'de yaptığın işlem için iade talep etmek istiyorsan lütfen buradaki Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geç. Lütfen satın alım kanıtını veya işleminin sipariş numarasını ekle. Sipariş numarası şu şekilde görünür: GPA.0123-4567-8998-7654-01624
Oyunlarımızın Facebook sürümü üzerinden yapılan tüm ödemeler Meta tarafından yönetilir. Wooga, ödeme bilgilerine erişemez ve iade işlemlerini gerçekleştiremez. Bu, tüm iade taleplerinin Meta'ya iletilmesi gerektiği anlamına gelir.
Facebook'ta yaptığın June’s Journey satın alımı için iade talep etmek istiyorsan lütfen bu sayfadaki talimatları takip et: https://www.facebook.com/help/303121316836417
İnternet Mağazası, June's Journey Orchid+ ve belirli uygun iOS satın alımları
June’s Journey'nin Orchid+ sürümünde yapılan işlemler veya iOS'ta uygulama dışında güvenli satın alım seçeneğiyle yapılan ödemeler tamamen Wooga tarafından yönetilir. İnternet Mağazası'nda yapılan ödemeler Appcharge'daki iş ortaklarımız tarafından desteklense de Wooga tarafından yönetilir.
Bu yöntemlerden biriyle yaptığın işlem için iade talep etmek istiyorsan lütfen buradaki Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geç. Lütfen satın alım kanıtını veya işleminin sipariş numarasını ekle. Sipariş numarası şunun gibi görünecektir: 123456abc7defgh8i9jk0123
İnternet Mağazası işlemleri için ayrıca bu bağlantı üzerinden doğrudan Appcharge'daki iş ortaklarımızla da iletişime geçebilirsin: https://store.junesjourney.com/support/postLogin/PostLogin