如何为我的交易申请退款？
根据您所使用的平台及支付方式，退款事宜可能由 Wooga 处理，也可能不由 Wooga 处理。请参阅以下内容了解每种情况的相关信息。
如适用，请务必准备好购买凭证，以便我们的团队能够迅速审核并评估是否可以退款。
iOS
在我们的 iOS 游戏中完成的支付均由 Apple 处理 (特定符合条件的交易可在应用外安全完成支付，这些交易除外)，Wooga 无法获取您的支付信息，也无法处理退款事宜。这意味着一切退款请求都必须提交给 Apple。
若要就 iOS 版《琼的奇妙旅程》的购买申请退款，请按照此页面的说明操作：https://support.apple.com/zh-cn/118223
注意：如果您购买了物品但未收到，请尝试退出应用，然后重新打开。关于如何完全关闭应用程序，请参阅此处说明：https://support.apple.com/zh-cn/109359
安卓
尽管《琼的奇妙旅程》Google Play 版本的支付由 Google 处理，但退款申请需通过 Wooga 提交。
若要就安卓设备上的交易申请退款，请点击此处联系我们的客服团队。请随申请附上该交易的购买凭证或订单编号，订单编号格式如下：GPA.0123-4567-8998-7654-01624
通过 Facebook 版本游戏进行的所有支付均由 Meta 处理。Wooga 无法获取您的支付信息，也无法处理退款事宜。这意味着一切退款请求都必须提交给 Meta。
若要就您在《琼的奇妙旅程》中通过 Facebook 进行的购买申请退款，请按照此页面的说明操作：https://www.facebook.com/help/303121316836417
网上商城、《琼的奇妙旅程》Orchid+ 和特定符合条件的 iOS 购买
在《琼的奇妙旅程》Orchid+ 中进行的交易，或在 iOS 中通过应用外安全购买选项完成的支付，均由 Wooga 全权管理。通过网上商城进行的支付由我们的合作伙伴 Appcharge 提供支持，但仍由 Wooga 进行管理。
若要就使用上述方式完成的交易申请退款，请点击此处联系我们的客服团队。请随申请附上该交易的购买凭证或订单编号，订单编号大致格式如下：123456abc7defgh8i9jk0123
对于网上商城中的交易，您也可以通过此链接直接联系我们的合作伙伴 Appcharge：https://store.junesjourney.com/support/postLogin/PostLogin