我在裝置上購買的物品未出現在遊戲中

一般來說，購買成功的商品會立即出現在遊戲中。有時候，如果系統還在處理您的訂單，就要多等一段時間才會到貨。您不需要再次購買，商品應該很快就會到了！

正常來說，如果幾個小時後商品還沒到，強制關閉遊戲再重開，問題應該就會解決。

如果強制關閉遊戲沒有效，您又希望商品能儘快到貨，敬請提供購買收據和訂單編號的螢幕截圖。訂單編號位於購買收據上，如下所示：

Apple 通常會晚幾天才寄送購買收據。他們還可能將其他商品併入同一張收據，收據日期可能與實際購買日期不符。

如果想瞭解 Apple 收據相關事宜，請前往此處。如果想瞭解如何查看 Android/Google Play 訂單紀錄，請點選此處。

建議您核對一下收據與銀行實際收取的費用。如果您還是覺得收費有問題，請將收據影本寄給我們，我們很樂意為您確認。為了您的安全，請避免洩露個人識別資訊，如您的住家地址和信用卡資訊。

如果我是透過 Facebook 購買商品呢？

Facebook 遊戲中的所有款項都是由 Meta 處理。出於安全考量，Wooga 不會儲存使用者的付款資訊。

若想為 Facebook 遊戲中的商品申請退款，您必須前往付款紀錄，並向該款項「提出爭議」。點選此連結即可深入瞭解 Facebook 付款資訊。

這有幫助嗎？