如何為我的交易申請退款？
退款是否由 Wooga 處理，要視您使用的平台和付款方式而定。請參閱下方，瞭解個別案例的相關資訊。
如果情況吻合，請務必準備好購買憑證，以便團隊快速審核、評估退款事宜。
iOS
iOS 系統上遊戲的款項都是由 Apple 負責，但透過部分合格管道可在應用程式外安全付款。Wooga 無法取得您的付款資訊，也無法為您辦理退款。也就是說，一切退款要求必須由 Apple 處理。
如果 iOS 使用者想申請《茱恩的奇妙旅程》商品退款，請遵循此頁步驟：https://support.apple.com/zh-tw/118223
請注意：如果您在購買後未收到商品，請嘗試關閉並重開遊戲。關閉應用程式的詳細指示請參閱此處：https://support.apple.com/zh-tw/109359
Android
雖然 Google Play 版《茱恩的奇妙旅程》的款項都是由 Google 負責，但退款請求可以找 Wooga 處理。
如果 Android 使用者想申請交易退款，請點選此處聯絡客服團隊。請提供購買憑證或訂單編號，訂單編號格式如下：GPA.0123-4567-8998-7654-01624
Facebook 版《茱恩的奇妙旅程》的款項都是由 Meta 處理。Wooga 無法取得您的付款資訊，也無法為您辦理退款。也就是說，一切退款要求必須由 Meta 處理。
如果 Facebook 使用者想申請《茱恩的奇妙旅程》商品退款，請遵循此頁步驟：https://www.facebook.com/help/303121316836417
線上商店、《茱恩的奇妙旅程》Orchid+ 與部分合格 iOS 管道
透過 Orchid+ 版《茱恩的奇妙旅程》/非 iOS 應用程式安全管道進行的交易，均由 Wooga 全權管理。透過線上商店付款的交易會由合作夥伴 Appcharge 處理，但 Wooga 依然有權管理。
無論是上述何種情況，如果想申請交易退款，請點選此處聯絡客服團隊。請提供購買憑證或訂單編號，訂單編號格式如下：123456abc7defgh8i9jk0123
如果您是透過線上商店付款，也可以直接聯絡我們的合作夥伴 Appcharge，連結如下：https://store.junesjourney.com/support/postLogin/PostLogin